"ખૂબ ખૂબ આભાર!" - આ HICOCA ના એક વિદેશી ગ્રાહક તરફથી પ્રશંસા છે.

અમને હમણાં જ વિયેતનામના એક ફૂડ પ્રોસેસિંગ ફેક્ટરીના ક્લાયન્ટ પીટર તરફથી આભાર-પત્રનો ઈમેલ મળ્યો, અને તેણે તરત જ HICOCA ટીમને ત્રણ મહિના પહેલાના એક તણાવપૂર્ણ આંતરરાષ્ટ્રીય કોલની યાદ અપાવી દીધી.
પીટરને સૂકા લાંબા ચોખાના નૂડલ્સનો મોટો ઓર્ડર મળ્યો હતો, પરંતુ ઉત્પાદન દરમિયાન, તેને એક મોટી સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો: નૂડલ્સ સામાન્ય કરતાં લાંબા અને વધુ બરડ હતા, જેના કારણે તેની હાલની પેકેજિંગ લાઇન નૂડલ્સ સરળતાથી તૂટી ગઈ - નુકસાન દર 15% જેટલો ઊંચો હતો!
આનાથી માત્ર મોટો બગાડ જ થયો નહીં પણ ઉપજ પર પણ ગંભીર અસર પડી. પીટરના ક્લાયન્ટ વારંવાર ગુણવત્તા નિરીક્ષણમાં નિષ્ફળ ગયા, જેના કારણે મોડી ડિલિવરી અને ભારે દંડનો સામનો કરવો પડ્યો.
હતાશ થઈને, પીટરે અન્ય સાધનો સપ્લાયર્સ પાસેથી ઉકેલો અજમાવ્યા. પરંતુ તેમને કાં તો મહિનાઓ લાગીને સંપૂર્ણ ઉત્પાદન લાઇન ઓવરહોલની જરૂર પડી, અથવા અતિશય કિંમતે કસ્ટમ સોલ્યુશન્સનો ઉલ્લેખ કર્યો. સમય પૂરો થઈ રહ્યો હતો, અને પીટર લગભગ હાર માની રહ્યા હતા.
એક ઇન્ડસ્ટ્રી નેટવર્કિંગ ઇવેન્ટ દરમિયાન, એક મિત્રએ HICOCA ની ખૂબ ભલામણ કરી. સંપર્ક કર્યા પછી, અમે ઝડપથી મુખ્ય સમસ્યા ઓળખી કાઢી: પેકેજિંગ દરમિયાન "પકડ અને છોડો" ક્ષણ.
નૂડલ પેકેજિંગમાં 20-30 વર્ષથી વધુ સમય વિતાવતા અમારી અનુભવી એન્જિનિયરિંગ ટીમે "લવચીક અનુકૂલનશીલ ગ્રિપિંગ" સોલ્યુશનનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો. મુખ્ય વસ્તુ અમારા પેટન્ટ કરાયેલ બાયોમિમેટિક ગ્રિપર છે, જે નૂડલ્સને માનવ હાથની જેમ નરમાશથી હેન્ડલ કરે છે. તે વિવિધ લંબાઈ અને જાડાઈના નૂડલ્સને સમજી શકે છે અને અનુકૂલન કરી શકે છે, જેનાથી નુકસાન વિના "સૌમ્ય" હેન્ડલિંગ થઈ શકે છે.
પીટરને તેની હાલની પ્રોડક્શન લાઇનમાં ફેરફાર કરવાની જરૂર નહોતી - અમે પ્લગ-એન્ડ-પ્લે મોડ્યુલર સિસ્ટમ પ્રદાન કરી હતી. કન્સલ્ટેશનથી લઈને ડિલિવરી, ઇન્સ્ટોલેશન અને કમિશનિંગ સુધી, આખી પ્રક્રિયામાં 45 દિવસથી ઓછો સમય લાગ્યો, જે અપેક્ષાઓ કરતાં ઘણો વધારે હતો.
એકવાર સિસ્ટમ લાઇવ થઈ ગયા પછી, પરિણામો તાત્કાલિક આવ્યા! સૂકા લાંબા નૂડલ્સ માટે નુકસાનનો દર 15% થી ઘટીને 3% કરતા ઓછો થઈ ગયો!
પીટરે કહ્યું, "હિકોકાએ ફક્ત અમારી મોટી સમસ્યાનું નિરાકરણ જ નહીં પરંતુ અમારી બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠા પણ સુરક્ષિત રાખી!"
અમારી વેચાણ પછીની સેવાએ તેમને વધુ પ્રભાવિત કર્યા. અમે 72 કલાક ઓન-સાઇટ કમિશનિંગ અને તાલીમ પૂરી પાડી, અને જ્યારે પણ જરૂર પડે ત્યારે તાત્કાલિક સહાય સાથે ફોલોઅપ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું.
આજે, પીટર અમારા વફાદાર ભાગીદારોમાંના એક બની ગયા છે અને તેમણે HICOCA માં નવા ગ્રાહકોનો પરિચય પણ કરાવ્યો છે - એક સાચી જીત-જીત ભાગીદારી!
જો તમે પેકેજિંગ પડકારોનો સામનો કરી રહ્યા છો, તો HICOCA નો સંપર્ક કરો - અમે તમારા વ્યવસાય માટે તૈયાર ઉકેલો પહોંચાડવા માટે અનુભવ અને ટેકનોલોજીને જોડીએ છીએ!